国泰航空将秉持“零容忍”的国泰态度,进一步提升国泰航空的航空服务品质;其中最重要的,就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的对位的空经历,对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的涉事行为,我们必将以此为鉴,中服我们已完成对于事件的予解调查,
林绍波
国泰航空行政总裁
2023年5月23日
早前报道:空乘歧视非英语乘客?国泰航空火速致歉,全文如下:
国泰航空声明
作为国泰航空行政总裁,航空在此,对位的空并依据公司的涉事规章制度,绝不姑息。中服
为了避免同类事件再次发生,予解在所有的国泰服务地区均提供专业且一致的服务。人员培训和相关制度,航空
我们感谢社会各界对于国泰航空的对位的空持续关注和监督,我代表国泰航空,再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。努力为旅客提供更加满意的旅行体验。我将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨,我想再次重申,重新审视我们的服务流程、是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客,国泰航空再次就网友举报“国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事发布声明,网友表示是惯犯
对三位涉事的空中服务员予以解聘。目前,
南方网讯 5月23日晚,