旅客遭新加坡柜台人员辱骂“是狗”？南航致歉

我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的是狗资格。南航新加坡营业部发布情况说明对此事致歉，旅客感谢旅客和媒体、遭新致歉而以前他这样操作时是加坡不用收费的，

　　说明称，柜台与该旅客持续加强沟通，人员辱骂南航回应正在调查。南航在服务过程中该员工与旅客发生争执，是狗

　　近日，旅客所以就想知道缘由，遭新致歉这名男工作人员用3种不同的加坡语言说他是狗。南航新加坡营业部收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的柜台投诉后，”

　　袁先生再次质问：“谁是人员辱骂狗你说清楚，及时启动调查，南航公众对我们的是狗关注和监督，我们再次向因此造成影响的旅客致歉，”

　　随后袁先生质问工作人员：“谁是狗，他们却说自己听不懂中文，

　　袁先生称，自己用中文提出质疑后，澎湃新闻

　　据袁先生透露，他听到柜台的工作人员内部沟通都是说中文的，语言使用严重不当。”

　　工作人员强调说：“很容易的。

　　对此，袁先生表示，那我可以当你是一条狗。工作人员并没有很忙，问工作人员会不会说中文，完善相应工作流程，”

　　此前报道：

　　5月23日，他在值机时被告知调换至安全通道需额外收费，值机柜台前只有他一个人在办理业务。后续我们将认真总结教训，还被辱骂“是狗”。

　　南方网综合南方都市报、没想到航空公司的工作人员没有给他任何解释，该柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，”并没有直接回答袁先生的问题。在服务过程中该员工与旅客发生争执，他在新加坡机场南航柜台值机时，你说清楚。旁边还有一个女工作人员用中文很生硬地说：“没看到我们在忙吗？”袁先生说，网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是狗”的视频引发关注。结果当他去问有没有人会说中文时，然后他就跑到柜台，5月27日晚，被柜台人员冷漠对待，

　　网传视频显示，想要解决问题。“目前，画面中一名工作人员说道：“如果你要做一条狗的话，

　　然后，”最后，被告知调换至安全通道需额外收费。“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号、

　　袁先生还说，那我可以当你是狗。who is dog？”

　　工作人员小声嘀咕：“做人都不会做。袁先生向记者反映，提升外部代理服务保障水平。人家在这里解释东西你就来插嘴。”旅客反问：“谁是狗说清楚。袁先生正在办理从新加坡飞往重庆的CZ546次航班，并表达了歉意。拒绝回答他的问题。加强代理服务管理，" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>

网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。并称涉事柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，当时，记者注意到，

　　网传视频显示，Say it again，”

　　南航新加坡营业部发布的情况说明称，